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소파 선택 및 구매과정에 가장 많이 궁금해 하시는 질문들을 확인해보세요.

조회 10

Q. 천연 가죽 소파 관리는 어떻게 해야하나요?

A. 

천연 가죽을 오랫동안 사용하다보면 사람의 땀 속에 있는 단백질과 지방이 가죽의 모공에 스며들게 됩니다. 평상시에 먼지를 제거한 후 부드럽고 마른 천으로 자주 닦아주시면 더 오랜 기간 사용이 가능합니다. 


[유성제품에 의한 얼룩이 묻었을때] 

미지근한 물과 연성세제를 10:1 비율로 희석하여 스펀지에 묻혀 소파 표면을 가볍게 닦아 낸 후 자연스럽게 마르게 합니다.


[버터나 기름 등의 기름기가 묻었을 때]

우선 깨끗한 마른 천으로 닦아내고 그래도 제거되지 않으면 샴푸같이 부드럽고 순한 세제를 묻혀서 가볍게 닦아냅니다.


[껌이 묻었을 경우]

얼음주머니를 대어 딱딱하게 굳힌후 가볍게 제거하여야 하며, 절대로 알코올 종류나 강한 세정제는 사용하시면 안됩니다.


[볼펜 자국이 생겼을때]

부드러운 연필 지우개로 가볍게 문지르 듯이 지워냅니다. 오래되거나 펜의 특성에 따라 지워지지 않는 것도 많이 있으니 지울 때는 가죽의 색상이 벗겨지지 않도록 조심합니다.


[사람의 손이나 머리의 기름기로 인해 생긴 얼룩]

따뜻한 물로 걸레를 빨아 닦아냅니다.


[화학용제가 섞인 제품 주의]

물파스와 아세톤,신나,연고,모기약과 같이 화학용제가 섞인 제품은 잘못 사용할 경우 변색과 탈색의 원인이 되므로 각별한 주의가 필요합니다.

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Q. 패브릭 소파 관리는 어떻게 해야하나요?

A. 오베르의 패브릭은 박테리아,진드기, 세균이 반영구적으로 예방되는 신소재 패브릭으로 일상적인 관리만으로도 항상 위생적으로 사용할 수 있습니다. 일반적인 오염은 마른 수건 혹은 물기를 꽉 짠 수건으로 닦아주시고 청소기나 먼지떨이등으로 소파 표면과 구석의 일상 먼지를 관리해주시면 됩니다.


[얼룩 관리법 / KETS] 

액체류등 오염물이 묻었을 경우엔 즉시 마른 휴지나 천으로 가볍게 닦아낸 후 오염된 부분에 물을 뿌려서 불려준후 비누를 문데줍니다. 이후 마른 천을 이용하여 살살 지워줍니다.


[aqua clean, zoya] 

액체류등 오염물이 묻었을 경우엔 즉시 마른 휴지나 천으로 가볍게 닦아낸 후 얼룩진 부분에 물을 뿌린 후 마른 천을 이용하여 살살 지워줍니다. (물티슈로 가볍게 지워지지만 섬유의 수명을 위해 물과 천 사용을 권장합니다.)


[LANUGO]

액체류등 오염물이 묻었을 경우엔 일반적인 오염 관리법으로 오염물을 제거해줍니다. (오염물 제거가 잘안됐을시 청소박사등 크리너를 이용하여 지워줍니다.)  미싱 스티치등 사이로 얼룩이 들어갈 수 있으니 즉시 닦아주시고 얼룩이 심할 경우 여러 번 반복해서 닦아주세요. 반려동물 털이 묻었을 경우 테이프 클리너로 쉽게 제거가 가능합니다.


*주의사항* 

얼룩을 제거할 때 원단을 세게 문지를 경우 표면 결이 손상될 수 있으니 주의해주세요. 날카로운 물건은 원단 표면에 손상을 줄 수 있으므로 주의해주세요.  특정 잉크의 경우 이염이 될 수 있습니다.

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Q. 추가 주문한 제품의 색상이 달라요

A. 원단의 색상이나 질감은 원단 주문시기에 따라서 조금씩 차이가 있어 함께 제작되는 제품이 아닌 추가 주문되는 단품들의 경우 기존에 구매하신 제품과 색상이 조금 달라보일 수 있습니다.

조회 2

Q. 소파 곡선 부위에 주름이 있어요

A. 소파의 좌방석,팔걸이,등방석 부위에 봉재 주름은 곡선 형태를 만들면서 생길 수 있는 자연그러운 주름으로 제품의 하자가 아닌 점 참고 부탁드립니다.

조회 6

Q. 지역별 배송료가 궁금해요.

A. 배송료는 편도기준 발생하며 차량 자체 이동이 불가능한 제주도 및 일부 도서 산간 지역은 배송이 제한됩니다.


[소파사이즈에 따른 지역별 배송료]

3인용 소파 기준 서울/경기 [60,000원] 지방 [90,000원] + 카우치 구매시 [+20,000원씩 추가]

4인용 소파 기준 서울/경기 [70,000원] 지방 [100,000원] + 카우치 구매시 [+20,000원씩 추가]

4인 코너형 소파 서울/경기 [100,000원] 지방 [130,000원]


배송 난이지역은 기본 배송료 외에 20,000원이 추가로 발생하며 배송이 지연될 수 있으므로 문의 후 주문 부탁드립니다.

배송 난이지역 - [경기]강화, 영종도 / [전라]진도, 완도, 신안 / [경상]남해, 거제 / [강원]태백, 정선, 삼척, 양구, 화천, 철원, 고성


사다리차 비용과은 고객님 부담입니다. 또한 계단 이용시 추가 비용이 발생할수있으며 폐가구 수거 비용은 20,000원이 부과됩니다. 그후 밑에부분 가구의 특성상부터는 동일합니다.

가구의 특성상 여러 상품을 구입해도 묶음 배송 적용은 되지 않으며, 배송 설치 비용은 수량 별로 각각 청구됩니다.


배송료는 배송설치 전문기사님께 직접 현금으로 지불이 원칙입니다.

조회 8

Q. 소파 사이즈 주문 제작이 가능한가요?

A. 오베르 소파및 침대프레임은 전체 길이의 조절이 가능합니다. 페이지에 표기된 소파 길이에서 늘리거나 줄일수 있으며 그외 Depth(깊이)와 Height(높이)등은 고객센터와의 상담을 통하여 가능합니다.

주문 제작시에는 추가금액이 발생할수있으며 문의 게시판에 문의를 남겨주시면 전문 상담원이 즉시 답변해 드립니다.

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Q. A/S는 어떻게 진행이 되나요?

A. 오베르 소파와 침대프레임의 A/S는 고객센터 031-286-1300으로 연락을 주시거나 톡톡 또는 문의 게시판에 남겨주시면 빠른 답변 및 신속한 처리가 가능합니다.


A/S 프로세스는 다음과 같습니다.

하자발생-> 고객센터 연락-> 하자내용 파악 및 일정조율 -> 오베르 A/S 물류팀 방문 -> 수리 가능한 하자 내용은 당일 집에서 수리가 가능하며 불가능한 내용일시 수거 후 공장입고 -> 하자 처리순이며 일정 및 하자 내용에 따라 다소 시일이 소요될 수 있습니다.

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Q. 주문 후 배송까지의 기간은 얼마나 걸리나요?

A. 오베르 소파는 고객님의 주문 후 제작되는 주문제작형 소파입니다.

주문 후 고객님댁으로의 배송까지는 2~3주 정도 소요가 됩니다.

오베르는 상품의 훼손, 변질등을 막기 위하여 주문이 들어오면 제작에 들어가고 있습니다.

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Q. 오베르 패브릭은 친환경인가요?

A. 오베르에서 사용하고 있는 켓츠,아쿠아클린,조야,라누고는 친환경 인증 마크를 획득한 소재입니다. 유럽 친환경 인증인 오코텍스  인증과 함께 인체에 해로운 과불화탄소(PFC)를 사용하지 않는 친환경 패브릭 소재로 방수,발수,방오성을 겸비한 패브릭 원단입니다.

이는 사람에게 해로운 성분들이 원단에 남아 있지 않으며, 제조시 모든 공정들이 친환경적일때 받을 수 있는 인증마크입니다.

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Q. 실제 제품과 모니터 상의 제품 색상이 달라요.

A. 각 모니터마다 해상도가 다르기에 표현하는 색상의 차이가 있으며 촬영된 스튜디오와 가정에서의 위치 그리고 빛이 드는 정도에 따라 색상의 차이를 느끼실 수 있습니다.

오베르는 최대한 실모델 색상을 살리기 위하여 촬영분을 직접 보정하고 있으며, 자사 블로그를 통하여 각 모델의 동영상을 업로드하여 색상으로 인한 차이를 줄이기 위하여 노력하고 있습니다.